Мы производим светильники из гипсополимера на собственном предприятии и уверены в их качестве, поэтому даём официальную гарантию до 3 лет на корпус и электронику.
Гарантийные сроки
- До 3 лет — на корпус и электронику (драйвер, проводка, крепёж).
- 50 000 часов — ресурс LED-модулей, это более 10 лет работы по 12 часов в день.
- После гарантии — поставляем запчасти для самостоятельной замены по себестоимости.
Что покрывает гарантия
- Заводские дефекты корпуса: трещины, сколы, появившиеся без внешнего воздействия.
- Выход из строя LED-модуля или драйвера при соблюдении условий эксплуатации.
- Деформация или отслоение покраски, выполненной на нашем производстве.
Что не покрывается гарантией
- Механические повреждения при транспортировке, монтаже или эксплуатации.
- Нарушение условий монтажа и подключения (несоответствие схеме, скачки напряжения свыше допустимых).
- Установка во влажных помещениях без защиты от влаги.
- Вскрытие и ремонт корпуса или электроники третьими лицами.
Сертификаты и документы
- Сертификат негорючести гипсовой продукции — важно для коммерческих и общественных объектов.
- LED-модули сертифицированы: CRI > 90, коэффициент пульсации < 1%.
- Работаем с НДС, предоставляем полный пакет документов: УПД, накладные, акты, счёт-договор.
Как обратиться по гарантии
- Сообщите номер заказа или приложите чек.
- Пришлите фото или видео дефекта на e-mail или в мессенджер.
- В течение 24 часов в рабочее время мы принимаем решение: ремонт или замена за наш счёт, включая доставку.
Для обращения по гарантии достаточно чека или номера заказа — паспорт изделия не требуется. Средний срок решения гарантийного случая — 3 рабочих дня.
Остались вопросы?
Позвоните +7 (961) 756-84-94 или напишите на Kolin.palkin131989@yandex.ru — подскажем условия гарантии для вашего объекта.