Собрали ответы на самые частые вопросы о гипсовых светильниках SVETRAIL. Если не нашли свой — напишите нам, ответим в течение 30 минут в рабочее время.
Часто задаваемые вопросы
Какой индекс цветопередачи (CRI) и есть ли пульсация?
Используем сертифицированные LED-модули CRI > 90. Коэффициент пульсации < 1% — безопасно для глаз и соответствует нормам для жилых и коммерческих помещений.
Можно ли покрасить гипсовые светильники или сделать нестандартный размер?
Да. Гипсовые модели загрунтованы и готовы к покраске в любой цвет. Для проектов изготавливаем нестандартные размеры и конфигурации по вашим чертежам.
Как упакован груз и что делать при повреждении в пути?
Многослойная упаковка: жёсткий картон, пенопластовые ложементы, стрейч-плёнка. Все грузы застрахованы. При бое составьте акт с перевозчиком — оперативно заменим товар за свой счёт.
Какой гарантийный срок на продукцию?
Гарантия до 3 лет на корпус и электронику. Ресурс LED-модулей — 50 000 часов. После гарантии предоставляем запчасти для самостоятельной замены.
Работаете ли вы с юридическими лицами?
Да, работаем с юрлицами и ИП по безналичному расчёту, с НДС. Заключаем договор поставки и предоставляем полный пакет закрывающих документов (УПД, накладные).
Какие сроки производства и отгрузки заказа?
Товары из наличия отгружаем за 1–2 рабочих дня. Производство под заказ или нестандартных партий — от 7 до 14 рабочих дней.